| 2016年8月30日，徐州刘燕校长分享摘要 （根据微信语音整理） 一个学校业绩优秀，不光是方法问题。是综合问题。校长要明白自己的岗位职责和肩负的使命。 校长思路清晰，心态要好，要善于解决问题，才能掌好舵。团队才能坚固、稳定。业绩包括团队管理、战略战术运用实施、对市场掌控、对待对手的方法。 很多人过多关注对手，分散精力，得不偿失。正确的做法是做好自己，人无我有，人有我优，通过质量赢得市场。徐州遍地是珠心算，我们根本关注不过来。为什么我们勇战不败？因为我们的团队管理胜过对方。其它品牌也有优势，但往往在团队管理上出现问题而垮掉。 团队管理细节，今天就不详细说了。很多校长需要方法，同时还需要创新，同时在市场上越战越勇。校长们需要提高综合素质。今天就采取问答的方式进行互动，这样形式更灵活，更有针对性。
话题一：关于校区招生 业绩来源于两方面，一是合作园，一是校区。 徐州竞争激烈，我们稍有些慢，就会被取代，所以，我们在原来抓质量的基础上又有了一些新的变通。比如，我们校区在公办园旁边，跟园长关系很好，我们各课程都进去了，口碑就出来了，质量、细节、服务、跟踪都做得很到位，前两期在幼儿园学习，第三期就转到我们校区了。 再一个，除了发简章宣传，我们也用微信平台，经常在里边搞活动。招生效果也很好。 第三，我们每个月给孩子们过一次生日。每个寿星可以邀请10个左右自己的小伙伴，为寿星祝福。来参加活动的小朋友也都有礼品。借此，我们进行了宣传，报名人数也很可观。 很多校长忙着招新生，但是在留住老生方面重视不够。如何跟踪服务，质量把关，家长互动，不要让现有的生源跑掉。现在我们很注重细节，我们在留住老生方面做了很多工作。 服务老生，让家长认可，孩子喜欢，社会承认我们，这是管理人员的重要课题。我们在教研的基础上，每个老师必须把服务细节创新、分享，老师们也在竞赛，我们在不断翻新，老生没有跑。 有的校长问具体工作。一个是集体生日，这是一个双赢互动。一个是，为了提高升班率，老师上课前十分钟在教室门前迎接学生、迎接家长，给家长们发一张卡。 卡上写了几条： 1、 孩子到了这里，就像到了家，孩子只要到这个班，生日我们给过，孩子生病我们第一时间告诉家长。 2、 我们每周一次家长互动会 3、 中午来不及接孩子，我们给接。 “让孩子像到家一样”，这一条朴实的承诺感动了很多家长，很多家长很真诚地帮我们介绍生源。而且我们表彰了优秀家长和最受尊敬的家长，我们经常开会表彰。学校招生不一定要出去，我们在柜台上就要把工作做到位了：比如针线包、各种药品、雨伞、擦鞋布、给家长的茶叶、家长休息的地方等等，这些都是人性化的提供。
话题二：合作园 有校长问，合作园的方式有几种。 在徐州这边只有一种。我们考虑专利品牌，没有给任何人培训，只有老师掌握。这也是品牌的一个商业壁垒。如果别人都掌握了我们的教学方法，那我们老师吃什么饭？那我们也没有品牌了。如果他们的教学不规范，也会影响我们的形象。所以建议各位同仁，不要让别人掌握了我们的方法。我们在占领市场方面也能有优势，否则就烂了。 徐州在幼儿园合作方面，业绩还是很多的。我们合作10年不变的，达到95%以上。一直都是这样，这也是我们品牌的优势。合作园一定有方法进去。一定要善于深挖资源。我们有300多家合作幼儿园，如果我们把几门课程都加进去，大家可以想像是什么局面。如果一个幼儿园认可了我们的珠心算，那我们的口才、绘画、练字稍微做做工作就能进去。大家一定要把现有资源用好，然后再去开创新的。 很多校长问，一个园开了珠心算，再开别的课程，还有那么多人报名吗？其实大家不用担心。再者说，如果你不开，别的品牌的课程进来，家长照样报名。你为什么不赶紧占领市场？ 我的经验，我们一个合作园，开设了5门课程，都报名很好。另一个幼儿园，我只开珠心算，结果其它品牌课程进去，我们就失去了很多市场。所以建议校长们，一定要明白。 有的老师提出，我们上课，幼儿园要一个老师旁听或助教，这个是想偷我们的技术。对与这种现象，我们要有一个协议，幼儿园老师能做什么，不能做什么，都约定好。
话题三：校长、管理 我们的专业、方法都是一样的，经验都是复制的，但是为什么业绩差别很大？不是当地市场差异，而是校长思路、心智模式、格局跟不上，前怕狼后怕虎，自己把自己卡死了，这是很可惜的。 有的校长问，怎么让老师好好干？我们有相关规定，老师必须做到。谁做不到，一定会处罚，没有任何情面。当然，老师做得好，我们也一定会奖励，甚至涨工资，我们是奖罚分明的。要让老师服从管理，做到常规教学规范，首先校长要公正、正直、说话算数，让老师对你很敬畏，心服口服，团队才有战斗力，才有凝聚力，你制定的规定、章程、行为规范才能顺利实施。
话题四：要想业绩好，三个会必须开。 1、试讲推广会 2、家长开放日：解决家长不配合、不理解的问题，孩子迟到缺席问题，老师不理解的问题。让他们理解，下学期才能顺利进行教学。而且，是对升班率的铺垫。 3、总结课：把精彩的一面展示给家长。这是一年学习成果的展示。 大家一定注意这三个会。 教学和市场竞争一样残酷，如果不重细节，跟别的机构一样，没有个性，没有特点，没有服务的独特方法，能占领市场吗？所以校长一定要在细节上下功夫。我们抓好了细节，抓好了人性化服务，绝对无往而不胜。 有位校长问，家长开放日一定在校区吗？幼儿园也要开。都是我们的学员，都要重视我们上边提到的三个会议。 今天就分享到这里，谢谢大家！
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